售后服务

办事处+服务中心:

10 大全国办事处:建立北京、深圳、上海、成都、长沙、西安6大区域服务中心,服务网络覆盖全国32个省市

 

全周期服务保障:

一级响应:400 热线 7×24 小时在线,30 分钟内给予初步解决方案

二级响应:专属区域服务经理 2 小时内对接需求,4 小时输出专业建议

三级响应:技术专家团队 24 小时现场支持,72 小时解决复杂问题

 

十二星级售后服务认证 全流程服务支持

售前阶段

个性化方案定制:深入了解客户需求,提供产品配置方案及产品配套建议。

实地考察支持:邀请客户参观生产基地,全程讲解技术细节。

售后阶段:

双重服务团队:专属区域经理与售后工程师协同服务,建立客户档案,定期维护沟通。

现场服务保障:工程师远程指导安装调试,确保设备稳定运行;提供专业培训。

终身零配件供应:快速响应配件需求,保障设备长期高效运转。

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